OMO:n uusi Pikkujätti -pyykinpesuaine on hyvä esimerkki siitä, kuinka onnistuneen pakkaussuunnittelun ja markkinoinnin avulla voidaan helpottaa asiakkaiden elämää. Siis ainakin tietyn tyyppisten asiakkaiden.

Kyseistä tuotetta mainostetaan näkyvällä kampanjasloganilla: ”Vain yksi korkillinen riittää”. Vaikka uusi pakkaus ja näkyvä kampanjointi oletettavasti näkyvätkin tuotteen hinnassa, jo pikainen käynti päivittäistavarakaupan pesuainehyllyllä osoittaa, että tulokkaalla on paikkansa kauppojen valikoimissa.

Monen pyykinpesuaineen annosteluohjeet käsittävät rivitolkulla pientä pränttiä ja pyykkärin oletetaan tietävän kummallisia asioita aina veden kovuudesta pestävän pyykin painoon. Joissain pakkauksissa ei edes lue sanaa ”pyykinpesuaine” tai jos lukeekin niin se on onnistuttava löytämään muun pakkauksen kyljessä olevan sälän joukosta. Tietysti pakkauksen sisällön voi aina päätellä, mutta itse en mielelläni tuhlaisi aikaani ja energiaani pesuainehyllyn tietovisaan.

On varmasti ihmisiä, joille pesuaineen ostaminen tai annostelu ei tuota minkäänlaista päänvaivaa. Kaltaiseni tavallinen huithapeli kuitenkin luovuttaa ohjeiden opiskelun jo alkumetreillä ja turvautuu omiin päättelysääntöihinsä, kuten ”reilu puolikas kauhallinen koneelliseen, likaisemmalle pyykille koko kauhallinen”. Näin toimitaan vuodesta toiseen riippumatta siitä, että pesuaineet ovat kehittyneet ja pyykki peseytyy yhä vähäisemmällä määrällä pulveria. Moni on oikeasti lukenut ohjeet läpi vasta esimerkiksi saatuaan iho-oireita tai perheenlisäystä, jolloin vastuuta joutuu kantamaan muustakin kuin omasta nahastaan.

Loppukaneettina mainitsen vielä, etten ole kokeillut toimiiko uuden OMOn annostelu käytännössä ts. tuleeko pyykki puhtaaksi aina korkillisella jne. Joka tapauksessa se on piristävä osoitus asiakkaan asemaan asettumisesta. Aivan kuin pesuainemaakari olisi ensi kertaa kysynyt kaupan hyllyllä pähkäilevältä asiakkaalta: ”Mitä mietit?”.